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Questions courantes

Comment fonctionne la personnalisation ?

Vous pouvez faire votre demande de personnalisation directement dans le champ prévu à cet effet sur la fiche du produit. Votre demande sera visible dans votre panier pour une dernière vérification avant paiement. 
Une fois votre commande reçue, votre commande sera préparée. Chaque commande est fabriquée à la main à la demande, les délais de fabrication varient selon les produits et sont précisés sur la fiche correspondante. En cas de question sur les délais ou nos procédés de personnalisation, n’hésitez pas à nous contacter !

Acceptez-vous les retours ?

Nous n’acceptons pas les retours pour les articles personnalisés, ni pour le contenu téléchargeable.

Comment fonctionnent les produits dématérialisés ?

Vous recevrez vos produits dématérialisés par mail une fois votre paiement accepté. Le lien reçu sera valable sans limitation de temps ni de nombre de téléchargement.

Où utiliser mon code promo ?

Une case à cet effet a été prévue dans votre panier. 

Vendez-vous des cartes cadeau ?

Pas encore !

Comment sont calculés les frais de port ?

Les frais de port sont calculés en fonction d poids des articles présents dans votre panier. Les cartes, plus légères, sont envoyées en lettre suivie. Les bougies et autres objets sont acheminés en colissimo suivi, sans signature. 

Questions sur le paiement

Votre site est-il sécurisé ?

Oui ! Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir des transactions sécurisées, ainsi nous possédons un certificat SSL qui garantit la sécurité de vos opérations.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez payer par carte ou via Paypal de manière totalement sécurisée et sans frais.